Obchodní podmínky

1. Dodací lhůta: Téměř všechno nabízené zboží máme skladem a odesíláme je po obdržení Vaší platby v úterý a čtvrtky. Termín dodání zboží připravovaného na zakázku stanovíme individuálně.

 

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy:

Objednávejte prostřednictvím nákupního košíku eshopu. Zboží zasíláme na Vámi uvedenou doručovací adresu.

Vyplněním objednávky souhlasíte s obchodními podmínkami Perlomatu a souhlasíte se shromažďováním osobních údajů. Data jsou důvěrná a budou využita pouze pro vzájemnou interní komunikaci mezi prodejcem a zákazníkem a pro vyřízení Vašich objednávek.

 

3. Platba zboží:

Platbu můžete provést předem převodem na náš účet, nebo může platit na dobírku při převzetí zásilky. Pro České zákazníky máme účet vedný u m-bank. Pro Slovenské zákazníky je určen účet u Fio banky který je veden v eurech a je tak možno zboží uhradit bez zbytečných poplatků. Fakturační data Vám zašleme při potvrzení Vaší objednávky.

 

4. Doprava a poštovné:

Zboží zasíláme českou poštou jako cenné psaní nebo jako jako cenné psaní na dobírku. Zásilky odesíláme dvakrát týdně v úterý a ve čtvrtek. Podrobnější info a ceník k poštovnému naleznete v sekci doprava.

 

5. Odstoupení od kupní smlouvy za strany zákazníka:

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od koupě zboží bez udání důvodu. ( Výjimku tvoří zboží vyrobené výsloveně na zákazníkovu objednávku - vyrobené na míru.) Pokud byste chtěli zboží vrátit, je zapotřebí nás písemně informovat a zboží vrátit nepoškozené, bez známek používání do 14 dnů po jeho obdržení. Při zasílání zboží poštou jej zasílejte jako cenné psaní. Přiložte zpět také původní obaly s firemním logem a vystavenou fakturu nebo alepoň její číslo a doklad odstoupení od kupní smlouvy. Nevrátí-li zákazník zpět se zbožím firemní dárkové krabičky či jiné obaly a certifikáty s logem Perlomatu bude zákazníkovi vrácená částka ponížena o jejich hodnotu. Po obdržení zboží vrátíme platbu za zboží zpět na účet ze kterého byla platba provedena. Upozorňujeme, že zboží vyrobené či upravené na objednávku zpět nepřijímáme. Individuálně lze domluvit pouze vrácení částečné hodnoty znovu použitelných materiálů. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je přiložen ke stažení níže, samozřejmě můžete použít i vlastní formulaci odstoupení od smlouvy. Zboží vracejte na adresu uvedenou v kontaktech.

 

6. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího:

V případě, že dostatečně nevyplníte potřebné údaje, nebo nebude-li poptávané zboží již skladem, nebudeme Vám moci vyhovět.

 

7. Reklamační řád:

Zakoupené zboží si při dodání pečlivě zkontrolujte, o případných nesrovnalostech nás co nejdříve informujte.

Automatická délka záruční doby je 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným nebo nevhodným zacházením.

Záruční doba začíná běžet dnem, kdy bylo zboží doručeno nebo osobně převzato.

Při reklamaci je dobré dodat zboží adekvátně zabalené, aby cestou nemohlo dojít k dalšímu poškození zboží. K reklamaci přiložte reklamační formulář nebo fakturu či alespoň její číslo a do zprávy uveďte jak reklamovaná závada vznikla.

O řešení reklamace Vás budeme informovat v co nejkratším čase.

V případě oprávněné reklamace bude opravené nebo nové zboží zasláno zpět na náklady prodávajícího. V případě, že již nebude možné zboží opravit či zaslat nové zboží na výměnu vrátí prodejce platbu za zboží zpět kupujícímu a to na číslo účtu, ze kterého byla platba zaslána. 

Způsob vyřízení reklamace

O tom, zda bude zboží opraveno či vyměněno za nové rozhoduje prodejce individuálně dle svých možností. Kupující si může zvolit, zda upřednostní vrácení pěněz či opravu nebo výměnu, avšak pouze v případě má-li prodávající možnost zboží opravit či vyměnit. Není-li možné zboží opravit či vyměnit vrací prodejce automaticky peníze. Kupující bude v každém případě vyrozuměn o způsobu vyřízení reklamace.

Zboží zasílané zpět nebo na reklamaci nezasílejte na dobírku, takto zaslané zboží nemůžeme přijmout.

 

Děkujeme Váš perlomat


Přílohy
pdfFormulář_odstoupení-reklamace_PERLOMAT [pdf, 36 kB]

České puncovní značky

puncy_tabulka.jpg